各位老铁们好，相信很多人对汽车后市场o2o都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于汽车后市场o2o以及我国汽车营销模式有哪些的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！本文目录如何打通二手车市场的O2O闭环龟壳汽车是什么汽车我
各位老铁们好，相信很多人对汽车后市场o2o都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于汽车后市场o2o以及我国汽车营销模式有哪些的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！
本文目录
- 如何打通二手车市场的O2O闭环
- 龟壳汽车是什么汽车
- 我国汽车营销模式有哪些
- 什么是o2o模式如何优化o2o模式
- 如何看待近年来汽车后市场行业的快速增长
- 现在汽车市场百花齐放，种类繁多，对于汽车的发展有何重要意义
如何打通二手车市场的O2O闭环
不是一句话两句话能说清楚，我现在就在尝试
龟壳汽车是什么汽车
龟壳汽车，结合线上线下渠道，整合O2O渠道资源，做汽车后市场上门服务，包括维修、保养、年审、车险等等。
我国汽车营销模式有哪些
在信息化时代的今天,网络营销已经成为汽车行业一种主要的营销模式。
特别是近几年,汽车电子商务平台层出不穷,许多汽车企业为了寻找新出路推出了O2O这种新型网络营销模式。本文介绍国内外汽车行业网络营销的现状,着重分析当前我国汽车行业网络营销存在的问题,在此基础上,结合汽车市场潜在消费者对O2O模式的需求情况,构建基于O2O平台的汽车行业网络营销模式。为了保证O2O模式在汽车市场的顺利推进和运行,文中提出几点针对性的对策建议。
什么是o2o模式如何优化o2o模式
所谓o2o具体如下:1、O2O是一种新的电子商务，O2O即OnlineToOffline，线下销售与服务通过线上推广来揽客，在线预订、结算，线下交易、消费。2、O2O模式并非“同城购”独创，但却是随着像“同城购”这样本地化电子商务的推广以及市场的需要逐步形成的。3、O2O电子商务网站，主要以会员线上订单支付，线下实体店体验消费，并依托二维码识别技术应用于所有本地实体商家，锁定消费终端，打通消费，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，创建一个全新的商业模式。优化o2o主要从以下两方面:1、会员营销：把忠诚用户发展成会员一个线下的实体企业能持久经营，关键在于它有固定的用户基数，可以想象，本地化的模式局限，人口就那么多，如果没有一定忠诚用户，这个企业估计没有长远的未来2、产品营销：质量为王一款产品如果缺乏品质过硬，其他方面做的再优秀也只能是空中楼阁，即任何一切营销都是围绕以产品为中心来展开的。当然用户至上，和质量为王，并没有什么冲突，但二者需兼顾，且缺一不可，有了质量保障，才会真正吸引用户。
如何看待近年来汽车后市场行业的快速增长
去年，中国汽车的保有量达到了1.98亿，后市场服务一片蓝海。按理说，在这种利好的行业背景下，汽修品牌店和个体维修厂应该过得很滋润，但是，根据有关部门对汽车后市场做的数据调查却发现：目前市场上70%的维修店盈利依然很低，汽车后市场并没有像很多人想象中的那么“好啃”。
中国汽车后市场的起步晚，创业门槛相对来来说比较低，从业人员专业技能也参差不齐。相对混乱的服务基础也造成了整个行业的发展状态散乱差，劣质产品横生，消费者体验差，而且很多店面为了牟取暴利，经常有宰客的现象发生，这也造成了消费者信任度极大的降低。
消费者对服务不信任，市场培育出优秀的汽修品牌就比较困难，这又进一步影响到企业完善、没法设计出自己的服务，从而使得整个汽车后服务市场陷入一个死循环。
服务理念要升级
其实，不管你是做汽修或者改装/美容，都是在实现一个目标，就是满足客户需求。我们汽车后市场领军的企业不多，就是因为我们对服务的认知相当浅薄，说白一点，我们的维修店大多是在卖自己的产品，而不是为车主提供他所需的服务。
因此市场上的连锁维修品牌也好，个体维修厂也好，都需要一改过去那种野蛮赚取产品差价的盈利思维，要站在车主的角度来设计自己的服务，然后维修店的改革重心也必须跟着自己的产品服务来。
这一点，我们可以参考下杭州一家做的比较好的知名汽修品牌——小拇指。小拇指在2014年就进行了经营模式改革，推出了“双升计划”，“双升计划”体系的核心，是维修项目和客户关系双升级，也就是在服务端为车主考虑得更多一点。2015年，小拇指在全系统内推广“双升”，107家参与“双升”门店里有22%实现业绩翻番，67%实现业绩50%的增幅。小拇指总裁兰建军也曾表示：“双升计划是小拇指逐渐由被动服务向主动服务、前置服务转型的象征。”
怎样和客户沟通
小拇指服务的优势不仅仅体现在理念升级上，还体现在“人”上，为了更好的服务自己的客户，小拇指门店专门配备了SA岗位。
不同于以往SA是一个普通的接车员或者销售助理的角色，小拇指SA(ServiceAdvisor)已升级为车主的专属服务顾问。SA角色的转变升级，和当今车主的消费行为密切相关。
车主的消费需求决定了在汽车后市的服务体系中，应该有对应的高素质人才来满足其个性化的服务需求。尤其是在和车主面对面的直接沟通之中，SA必须具备较高的综合素质才能胜任。比如在小拇指汽修的智慧汽车服务体系中，SA必须具备专业的汽车知识、懂互联网、具备前置式主动服务的能力等基本素质模型。
据了解，从2014年起实行“双升”计划时，小拇指汽修即开始着手解决困扰行业十多年的SA难题。历经两年的发展及不断修正完善，如今小拇指汽修已形成了完整的SA培训和管理体系。据了解。小拇指设立的SA特训营期期爆满，已累计为行业输送了近千名优秀的SA人才。这些优秀的SA人才有的进入小拇指汽修的连锁系统，有的在非小拇指加盟系统的修理厂服务，SA的存留率达到了98%。
小拇指以SA为核心的个性化专属服务将是今后为客户提供服务的方向。
产品是服务的基础
客户关系有了保障，但是产品不好，客户的体验度依然会差，据中国汽车社会研究网的《中国汽车消费趋势报告》显示，中产车主是未来汽车后市场的主要消费群体，他们的普遍特点是要求安全、诚信、时间成本变高、个性化需求增强、追求品质、懂互联网、对新事物接受能力强。因此，汽修行业未来的发展，必须朝着消费者将来的消费趋势看齐。还是以小拇指为例，他们引进了源自德国快修的先进理念，设计了以汽车发动机、自动变速箱、汽车空调、油漆、刹车五大系统为主要保障对象的保养服务。这种首先保障车不出问题的经营思路，是基于中产阶级的消费需求而提供的一种前置、预防式用车保障服务。
在实际操作过程中，“五大汽车管家保障系统”会对车主的汽车进行系统性的检测，对汽车有全面立体的了解，根据专业设备的检测数据确定管家式的保障方案，通过分析检测结果和车主的用车习惯，针对汽车的不同部分做有权重、系统性的维保，同时给车主提供一定时间段内的保障方案。通过给汽车当管家，将所有问题都在其掌握之中，让车主随时都可以用车。系统检测、维修标准数据化，车主再也不怕被忽悠了。
在转型快修的战略大背景下，小拇指开发的双高能产品，即2C的高赋能产品（性价比高）、2B的高收益。就拿小拇指“五大汽车管家保障系统”旗下拥有自主品牌的产品，以ZOOMM发动机管家保障系统为例，开发了ZOOMM系列品牌机油（ZOOMM擎纵、擎湃、擎放等）、ZOOMM系列养护产品等，满足市面上绝大多数车型的养护需求。这些双高能产品不打价格战，坚持高价值产品策略；在小拇指快修发展战略中，双高能产品是既能为门店带来高收益，也能为车主带来好体验的产品。
正是因为服务与产品这两点都做好了，小拇指在汽车后市场的口碑一直都很好。因此对于我们市场上其他维修店来说，要想营业额和利润得到提升，做好服务才是重中之重，只有服务做好了，车主才会信任你，后端的利润才会滚滚而来。
现在汽车市场百花齐放，种类繁多，对于汽车的发展有何重要意义
汽车市场的百花齐放是一种好现象，它代表了这个时代人类文明正在不断进步的过程中。在未来，汽车市场还会不断新颖壮大，人们还会研发出更多适应当下时代发展的新科技。
文章分享结束，汽车后市场o2o和我国汽车营销模式有哪些的答案你都知道了吗？欢迎再次光临本站哦！
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