大家好，关于退货退款流程很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于退件处理流程及步骤的知识，希望对各位有所帮助！商品退货退款怎么操作在中找到：我的订单，选择第三个选项“待收货”，点击“待收货”，选择好你要退的商品，之后点击退货退款，之后会进入一个页面，这里的话你需要选择仅退货或者仅退款，假如
大家好，关于退货退款流程很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于退件处理流程及步骤的知识，希望对各位有所帮助！
商品退货退款怎么操作
在中找到：我的订单，选择第三个选项“待收货”，点击“待收货”，选择好你要退的商品，之后点击退货退款，之后会进入一个页面，这里的话你需要选择仅退货或者仅退款，假如你没有收到商品那么就选择仅退款，假如你已经收到了商品就要选择退货退款，然后选择退货退款原因，提交就完成
商品退货退款流程是怎样的
一、申请退货、退款
当买家收到商品时，发现商品存在质量、尺码、价格等问题时，可以主动申请退货、换货、退款，如果商家开通了“七天无理由”退货、退款服务，只要在不影响二次销售的情况下，商家会直接同意买家的退款，但如果商家不支持该服务，就会先对买家进行问询，了解退款的理由，只要理由正当、合理，那么商家就会同意买家的申请，然后退货进行到下一个流程。
不过需要注意的是，如果退货的理由不合理，且影响二次销售的话，商家是有权利拒绝退货退款的，哪怕是申请平台客服的介入，也是无法进行退货、退款服务的。
二、退货阶段
当我们申请了退货、退款服务以后，告知商家退货、退款的理由以后，商家会要求买家将商品寄回，而买家将商品寄回后，将邮寄的快递单号填写到退货的快递信息跟踪栏内，剩下的就是等待商家收货、验货。
不过也有些情况比较特殊，以淘宝为例，如果商家开通了特定的服务功能，而买家的芝麻信用良好，是可以在退货寄出之后，就可以达成退款的，是不用等待退货返还到商家手里的。
三、退款阶段
当退货经过快递之手退还到商家指定的地址之后，商家会对退回的商品进行检验，如果不影响二次销售、不存在人为损坏的情况下，就会在商家的后台同意买家的退款。当时购买商品支付的款项会按照原来的支付路径返回到原账户内。
买家可以登录淘宝客户端查看退款进度，也可以登录支付宝查看退款是否到账，当确认退款到账后，退货、退款流程结束。
退件处理流程及步骤
退货管理程序主要有退货申请、验收、人库保存三个基本步骤:
1.退货申请。客户提出退货申请时需填写退货申请单，注明退货原因和货品基本情况。公司业务人员收到客户退货申请并与原销售凭证核对无误后开具退货通知单，通知客户办理退货手续。对不符合退货条件的退货申请应给予拒退说明。
2.验收。客户凭销货退回通知单、发货清单和发票将商品退回仓库。仓管人员核对退回药品的通用名称、剂型、规格、生产企业、发货日期和批号等是否与原发货记录相符。确认是本公司所发货物之后交由质检员验收。质检员按采购药品的质量验收操作规程对退回药品进行验收。验收不合格的应填写“药品质量复核单”，及时上报质量管理部进行确认，必要时应抽样送检。经质管部确认为不合格品的，应按“不合格药品质量管理程序”的规定进行处理。
如何退货退款流程
步骤/方式1
打开淘宝
步骤/方式2
点击待收货
步骤/方式3
选择要退货退款的订单
步骤/方式4
点击退款
步骤/方式5
点击我要退货退款
步骤/方式6
填写退款原因，金额，上门取件退回就行
文章到此结束，如果本次分享的退货退款流程和退件处理流程及步骤的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！
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