与顾客交流的背景问题怎么设置？背景问题。询问的目的是为了达成销售，所以询问的内容会直接影响信息搜集的有效性，在不同的销售阶段，销售人员应该提出不同内容的问题。刚刚开始与顾客建立信任关系的阶段，是不适合谈细节问题的，了解一下顾客的基本背景信息，询问顾客的现状是这个阶段询问的重点。比如，汽车销售人员可能会问“你都看过哪些汽车
与顾客交流的背景问题怎么设置？
背景问题。询问的目的是为了达成销售，所以询问的内容会直接影响信息搜集的有效性， 在不同的销售阶段，销售人员应该提出不同内容的问题。刚刚开始与顾客建立信任关系的阶段，是 不适合谈细节问题的，了解一下顾客的基本背景信息，询问顾客的现状是这个阶段询问的重点。比 如，汽车销售人员可能会问“你都看过哪些汽车品牌?”、“你在选择汽车时，有什么特别的要求吗?”、 “除了你，谁还有可能经常开这辆车?”。背景问题是向更深层次询问过渡的踏脚石,有助于建立基 本的信任关系，如果不经过背景问题的询问，顾客会认为销售人员是单纯地以利益导向的，很难真 正帮助自己。
怎么设置与顾客交流的暗示问题？
暗示问题。一旦发现了顾客的核心问题，你需要做的就是确认这个问题，并就这个问题的 细节提出问题。比如，顾客说自己对汽车的安全很看重,那么接下来的询问就应该是“你说汽车的 安全性特别重要，你为什么特别看重这个问题呢? ”、“你认为如果要提高安全性能的话，哪些方面特 别重要呢”等。暗示问题实际上是在挖掘顾客的核心需求，放大他在某个问题上的关注点，也就是 我们常说的抓关键问题。顾客的期望值有很多，如果你每个都满足的话，最终很难打动顾客，不如 在交谈中引导顾客聚焦在一个关键问题上，然后在这个问题上说服顾客、打动顾客。
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